Saltar al contenido principal

Póliza de Privacidad

Última actualización de mayo 2018

En Clarke & Clarke valoramos su privacidad. Es importante que lea y comprenda la política de privacidad, ya que explicará cómo recopilamos y usamos su información personal y por qué lo hacemos.

Esta política se relaciona con el uso de este sitio web y los datos recopilados cuando usted hace negocios con nosotros. Estas páginas resumen cómo registramos y usamos su información personal. Más detalles se pueden leer aquí: Aviso de privacidad de Globaltex

Toda la información personal se guarda en servidores seguros.

De Protección de Datos

A los efectos de la protección de datos, esta política hace referencia a la Ley de Protección de Datos 1998 hasta 25 May 2018 y, posteriormente, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) o cualquier legislación posterior y sucesora.

Globaltex Limited de Chalfont House, Oxford Road, Denham UB9 4DX Inglaterra es el controlador de datos de la información personal que tenemos sobre usted.

Política de privacidad: Preguntas frecuentes

¿Qué es información personal?

La información personal, o datos personales, se refiere a cualquier información sobre un individuo desde el cual esa persona puede ser identificada. No se refiere a datos anónimos. Los datos anónimos son información donde se han eliminado los identificadores personales.

¿Qué información se recopila?

Recopilamos información que nos proporciona cuando completa formularios en nuestro sitio web clarke-clarke.com, solicite muestras de nuestros productos o comuníquese con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera. Solicitamos y recopilamos información personal como su nombre, dirección de facturación y entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, artículos solicitados y detalles de pago. También almacenamos contraseñas para las cuentas que se crean. Se solicita su dirección de correo electrónico cuando se registra para recibir nuestras actualizaciones de recopilación de correo electrónico y boletines.

También podemos recopilar, y los proveedores externos de anuncios también pueden recopilar, información sobre su visita a clarke-clarke.com. Esto puede incluir dónde se encuentra geográficamente, cómo fue referido a nosotros (por ejemplo, motores de búsqueda o marketing por correo electrónico), su navegador y tipo de dispositivo, las páginas que vio y la duración de su visita y los términos de búsqueda utilizados.

Esta información puede ser recopilada incluso si no registra una cuenta con nosotros.

¿Como usamos tu información personal?

Utilizamos esta información para que su experiencia de navegación y compra sea lo más fácil y agradable posible.

  • Para procesar su pedido, incluida la entrega, el pago y las devoluciones.
  • Los titulares de cuentas en línea requieren una dirección de correo electrónico y una contraseña para acceder a su cuenta.
  • Para enviarle ofertas y promociones especiales que pueden ser de su interés si ha prestado su consentimiento para que lo hagamos o creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento.
  • Toda la información que recopilamos sobre los hábitos de navegación y compra de los clientes se utiliza para el análisis estadístico y para mejorar continuamente nuestro sitio web y los productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes.
  • Para ayudar en la detección y prevención de fraude.
  • Nuestro servicio de mensajería ha seleccionado el acceso a sus datos solo para fines de entrega

¿Por qué nos contactamos?

Nos contactamos para ponerlo al día sobre nuevos y emocionantes lanzamientos de productos, ventas y ofertas exclusivas de nuestra Lista de contactos. Puede optar por dejar de recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento; consulte más abajo para obtener más detalles.

Nos comunicaremos con usted por correo electrónico para notificarle las actualizaciones de su pedido.

Si tiene éxito al participar en cualquiera de nuestras competiciones o sorteos de premios, lo contactaremos por correo electrónico para notificarlo.

Nos comunicaremos con usted por teléfono si hay un problema con su pedido o si necesitamos comunicarnos para obtener un reembolso.

Si se comunica con nosotros a través de las redes sociales para realizar una consulta, le responderemos a través del correo electrónico que proporcionó cuando realizó su pedido.

Para los artículos entregados por nuestro servicio de mensajería, la empresa de mensajería puede enviarle un correo electrónico o un mensaje de texto con una actualización de entrega si proporcionó un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos cuando realizó el pedido. Para artículos voluminosos, puede que se comuniquen con usted para reservar una fecha de entrega.

Los recibos electrónicos para cualquier compra en el sitio web se enviarán por correo electrónico.

Comunicaciones de marketing

Puede registrarse para recibir comunicaciones de marketing a través de nuestro formulario de registro en línea, cuando cree una cuenta. Simplemente marque la casilla de opción.

¿Cómo darse de baja de las comunicaciones de marketing?

Todos los clientes de Clarke & Clarke tienen la opción de redefinir u optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.

Si no desea seguir recibiendo nuestra mercadotecnia, haga clic en el enlace "Anular suscripción" en cualquier comunicación por correo electrónico.

¿Cuáles son tus derechos?
Derecho de acceso: tiene derecho a obtener la confirmación de que sus datos se están procesando y solicitar acceso a sus datos personales. Puede hacer una solicitud por correo electrónico a privacy@clarke-clarke.com, o por escrito a:

Information Security Officer
Clarke-Clarke
Casa Chalfont
Oxford Road
Denham
UB9 4DX
Reino Unido

En primer lugar, proporcionaremos una copia de la información de forma gratuita. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa de administración razonable cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva o para cumplir con las solicitudes de copias adicionales de la misma información, aunque esto no significa que cobraremos por todas las solicitudes de acceso posteriores.

Lo haremos sin demora y dentro del mes 1 de su solicitud (sujeto a extensiones en algunos casos):

  • confirmar qué datos personales tenemos sobre usted;
  • proporcione una copia de los datos en formato electrónico de uso común si la solicitud se realiza electrónicamente.
  • proporcionar cualquier material explicativo de apoyo.

Podemos extender el tiempo para responder por otros dos meses cuando las solicitudes sean complejas o numerosas. Si este es el caso, se lo informaremos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud y explicaremos por qué la extensión es necesaria.

Portabilidad de datos: además de su derecho de acceso, puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de su información que tenemos en un formato comúnmente legible por máquina.

Derechos de rectificación y borrado (el derecho a ser olvidado) Puede solicitarnos que corrijamos o eliminemos la información que considere inexacta o que ya no sea necesaria.

El bit que no podemos controlar ...

Sitios de terceros: nuestro sitio puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y otros terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

Utilizaremos cookies (etiquetas electrónicas) para controlar sus hábitos de navegación y compra en nuestro sitio, por ejemplo, qué páginas se visitan y si se compran. Si se ha registrado con nosotros, su computadora almacenará una cookie de identificación que le ahorrará tiempo cada vez que vuelva a visitar clarke-clarke.com, al recordar su dirección de correo electrónico por usted. Puede cambiar la configuración de su navegador para evitar que las cookies se almacenen en su computadora sin su consentimiento explícito. Por favor mira nuestro política de cookies para más detalles.

No rastrear (DNT) es una función ofrecida por la mayoría de los navegadores, con algunos navegadores nuevos que la ofrecen de manera predeterminada. Si está habilitado, envía una señal a los sitios web para solicitar que no se rastree su navegación. El seguimiento se utiliza por una amplia variedad de razones, desde redes sociales o de publicidad que miden la efectividad o servicios analíticos de terceros como Google Analytics para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar análisis estadísticos.

En la actualidad, no existe un estándar uniforme para toda la industria que se haya acordado y adoptado para determinar cómo se deben gestionar las solicitudes de DNT. Como resultado, clarke-clarke.com no responde actualmente a las solicitudes de DNT. Continuaremos revisando nuestro proceso de DNT y otras nuevas tecnologías.

SSL y cifrado

Utilizamos la última tecnología de servidor seguro para garantizar que su información esté protegida con los más altos estándares. Usamos cifrado para salvaguardar su información personal y solo aceptamos pedidos de navegadores web que permiten la comunicación a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL), lo que significa que no puede realizar inadvertidamente un pedido a través de una conexión no segura. La mayoría de los navegadores web anteriores a la versión tres admiten esta seguridad. Este cifrado hace que sea virtualmente imposible para las partes no autorizadas leer cualquier información que nos envíe. La técnica de encriptación que usamos es el estándar más alto disponible para el comercio electrónico.

¿Alguna pregunta?

Si tiene preguntas sobre sus datos personales o nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestro oficial de cumplimiento al cosec@walkergreenbank.com o teléfono 01895 221068

Alternativamente, puede escribirnos a:

Secretario de la Sociedad
Walker Greenbank PLC
Casa Chalfont
Oxford Road
UB9 4DX
Reino Unido